Ons retourbeleid

Is je bestelling niet geheel naar wens? Is de klei toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Of mankeert er iets aan het product? Dat vinden we erg vervelend. 

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om (zonder opgaaf van redenen) het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden via de bezorgservice waarmee jouw bestelling is geleverd. De producten kunnen alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Wanneer wordt mijn geld teruggestort?

Wij zullen het bedrag (inclusief verzendkosten van heenzending in het geval van een compleet retour) binnen 14 dagen terugstorten naar je rekening. Tevens kun je gebruik maken van het modelformulier, maar dit is niet verplicht. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je mag je producten in ongeopende verpakking binnen 14 dagen terugsturen naar:

Kleien.com
Keulenstraat 10A
7418 ET Deventer

Vermeld duidelijk je naam en ordernummer op een papier die je bij in de envelop of verpakking stopt. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op!